AskBefore: портал клиник для берлинского medtech

Роль

Продуктовый дизайнер

Задача

Разработать портал клиник на основе существующего визуала и вписать его в экосистему продукта, опираясь на дизайн‑систему

Дизайн-команда

Наталья — CEO AskBefore курировала продукт, участвовала в принятии ключевых решений
Мария — дизайн-лид проводила дизайн-ревью, помогала принимать продуктовые решения
Я — продуктовый дизайнер спроектировала и разработала интерфейс под руководством дизайн‑лида и CEO

Вводные данные

AskBefore — берлинский medtech-стартап с двумя направлениями: сервисом обмена справками на ИППП и агрегатором клиник для сдачи анализов. Проект уже запущен в Германии и Румынии и планирует расширение по всей Европе и США.

Контекст

С помощью агрегатора клиник пользователи могут самостоятельно записаться на анализы без направления врача. Они заходят в сервис, выбирают удобные условия (местоположение, цену, тип биоматериала и др.) и бронируют подходящее время онлайн.

Для партнёрства с клиниками компании нужен был сервис, где они смогут самостоятельно управлять своими данными, которые отображаются в пользовательском продукте.

Цель

Отобразить партнёров в сервисе для пользователей, чтобы они могли записываться на анализы в наиболее удобные клиники.

Аудитория

Клиники, которые берут анализы на ЗППП.

Так как в Европе проблематично сдать анализы без направления врача, не имея симптомов, клиники заинтересованы в агрегаторах, которые будут приводить к ним пациентов. Сервис AskBefore выступает таким агрегатором

Так как в Европе проблематично сдать анализы без направления врача, не имея симптомов, клиники заинтересованы в агрегаторах, которые будут приводить к ним пациентов. Сервис AskBefore выступает таким агрегатором

Роли

Мы разделили пользователей интерфейса на 3 роли, опираясь на информацию, полученную от потенциальных клиник‑партнёров:

Администратор клиники

Менеджер по маркетингу

Операционный персонал

Главный вывод: интерфейс должен быть понятен пользователям с разным уровнем цифровой и медицинской экспертизы

Главный вывод: интерфейс должен быть понятен пользователям с разным уровнем цифровой и медицинской экспертизы

UX‑решения

Возможность заполнять профиль частями, не за один заход

Индикатор прогресса: «Что уже заполнено / что осталось»

Табличные интерфейсы, привычные целевой аудитории, работающей в Excel

Минималистичный дизайн, снижающий когнитивную нагрузку и вероятность совершения ошибок

Простые формы с понятной логикой ввода данных

Ограничения

Поскольку продукт создавался для стартапа, мы были ограничены в ресурсах. Для MVP-1 нашей целью было разработать удобный и визуально цельный интерфейс, который позволит клиникам быстро подключаться к сервису.

Идеи для расширенного функционала мы фиксировали в процессе и переносили в бэклог следующей версии

Ограничения

Поскольку продукт создавался для стартапа, мы были ограничены в ресурсах. Для MVP-1 нашей целью было разработать удобный и визуально цельный интерфейс, который позволит клиникам быстро подключаться к сервису.

Идеи для расширенного функционала мы фиксировали в процессе и переносили в бэклог следующей версии

Ограничения

Поскольку продукт создавался для стартапа, мы были ограничены в ресурсах. Для MVP-1 нашей целью было разработать удобный и визуально цельный интерфейс, который позволит клиникам быстро подключаться к сервису.

Идеи для расширенного функционала мы фиксировали в процессе и переносили в бэклог следующей версии

Ограничения

Поскольку продукт создавался для стартапа, мы были ограничены в ресурсах. Для MVP-1 нашей целью было разработать удобный и визуально цельный интерфейс, который позволит клиникам быстро подключаться к сервису.

Идеи для расширенного функционала мы фиксировали в процессе и переносили в бэклог следующей версии

Процесс работы

Проектирование пользовательских сценариев

На основе данных, полученных от бизнес-стороны, я составила User Flow взаимодействия клиник с сервисом. Это позволило зафиксировать последовательность шагов пользователя и точки принятия решений, выявить, какие могут потребоваться артефакты и определить возможные узкие места.

Проектирование пользовательских сценариев

На основе данных, полученных от бизнес-стороны, я составила User Flow взаимодействия клиник с сервисом. Это позволило зафиксировать последовательность шагов пользователя и точки принятия решений, выявить, какие могут потребоваться артефакты и определить возможные узкие места.

Проектирование пользовательских сценариев

На основе данных, полученных от бизнес-стороны, я составила User Flow взаимодействия клиник с сервисом. Это позволило зафиксировать последовательность шагов пользователя и точки принятия решений, выявить, какие могут потребоваться артефакты и определить возможные узкие места.

Проектирование пользовательских сценариев

На основе данных, полученных от бизнес-стороны, я составила User Flow взаимодействия клиник с сервисом. Это позволило зафиксировать последовательность шагов пользователя и точки принятия решений, выявить, какие могут потребоваться артефакты и определить возможные узкие места.

Моделирование BPMN-карты

На основе User Flow я составила BPMN-карту взаимодействия клиники, интерфейса и бэкенда.

Схема использовалась не только внутри команды, но и для презентации процесса партнёрам, чтобы наглядно показать, как данные проходят через систему

Моделирование BPMN-карты

На основе User Flow я составила BPMN-карту взаимодействия клиники, интерфейса и бэкенда.

Схема использовалась не только внутри команды, но и для презентации процесса партнёрам, чтобы наглядно показать, как данные проходят через систему

Моделирование BPMN-карты

На основе User Flow я составила BPMN-карту взаимодействия клиники, интерфейса и бэкенда.

Схема использовалась не только внутри команды, но и для презентации процесса партнёрам, чтобы наглядно показать, как данные проходят через систему

Моделирование BPMN-карты

На основе User Flow я составила BPMN-карту взаимодействия клиники, интерфейса и бэкенда.

Схема использовалась не только внутри команды, но и для презентации процесса партнёрам, чтобы наглядно показать, как данные проходят через систему

Определение требований к экранам

После согласования логики процесса я перешла к lo-fi варфреймам, на которых отобразила все данные, которые будут в интерфейсе, без привязки к визуальному стилю.

Определение требований к экранам

После согласования логики процесса я перешла к lo-fi варфреймам, на которых отобразила все данные, которые будут в интерфейсе, без привязки к визуальному стилю.

Определение требований к экранам

После согласования логики процесса я перешла к lo-fi варфреймам, на которых отобразила все данные, которые будут в интерфейсе, без привязки к визуальному стилю.

Определение требований к экранам

После согласования логики процесса я перешла к lo-fi варфреймам, на которых отобразила все данные, которые будут в интерфейсе, без привязки к визуальному стилю.

Поиск визуального решения, итерации

На основе варфреймов я разработала несколько визуальных концепций и передала их на ревью. В ходе нескольких итераций мы с командой определились с общей стилистикой и способом отображения сложных данных.

Мы выбрали таблицы и степпер, как наиболее удобные и интуитивно понятные для работы с большим объёмом информации.

Отрисовка экранов, работа с дизайн-системой

Спроектировала экраны полного пользовательского пути. Параллельно я дополняла дизайн-систему новыми компонентами, стараясь максимально использовать существующие, чтобы сохранить визуальную консистентность и упростить дальнейшую разработку.

Отрисовка экранов, работа с дизайн-системой

Спроектировала экраны полного пользовательского пути. Параллельно я дополняла дизайн-систему новыми компонентами, стараясь максимально использовать существующие, чтобы сохранить визуальную консистентность и упростить дальнейшую разработку.

Отрисовка экранов, работа с дизайн-системой

Спроектировала экраны полного пользовательского пути. Параллельно я дополняла дизайн-систему новыми компонентами, стараясь максимально использовать существующие, чтобы сохранить визуальную консистентность и упростить дальнейшую разработку.

Отрисовка экранов, работа с дизайн-системой

Спроектировала экраны полного пользовательского пути. Параллельно я дополняла дизайн-систему новыми компонентами, стараясь максимально использовать существующие, чтобы сохранить визуальную консистентность и упростить дальнейшую разработку.

Передача в разработку

Финальным этапом стала подготовка дизайна к передаче в разработку. Я финализировала экраны, проверила состояния и краевые ситуации и организовала файл.

Заключение

Работа над этим проектом научила меня принимать решения в условиях неопределённости и дефицита данных: запускать MVP, проверять гипотезы уже после релиза и итеративно улучшать продукт.

Стартап-опыт научил меня учитывать бизнес-ограничения, расставлять приоритеты и искать баланс между скоростью, качеством и пользой для пользователя.

Продукт находится в активной фазе развития и постепенно дополняется новым функционалом. Я продолжаю участвовать в его развитии с учётом потребностей пользователей, бизнеса и его роста

Продукт находится в активной фазе развития и постепенно дополняется новым функционалом. Я продолжаю участвовать в его развитии с учётом потребностей пользователей, бизнеса и его роста

Другие проекты

Другие проекты

Другие проекты

Другие проекты

Create a free website with Framer, the website builder loved by startups, designers and agencies.